Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site internet modeamour.com.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.

2. Identification de l’éditeur du site

Le site modeamour.com est édité par :

EACV TRADE LIMITED
No. 5, Xiyue 2nd Street, Zhicun, Dashi, Panyu District, Guangzhou

Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter le service client via le formulaire de contact ou l’adresse e-mail indiquée sur le site.

3. Prestataire chargé de l’expédition

Les expéditions des commandes sont réalisées par le prestataire logistique suivant :

FANTAISIE DESIGN
3 avenue de l’Opéra
75001 Paris
France

FANTAISIE DESIGN intervient uniquement en qualité de prestataire chargé de la préparation et de l’expédition des commandes. L’éditeur du site reste l’interlocuteur commercial du client pour toute question relative à la commande, au paiement, au service après-vente, aux retours ou aux remboursements.

4. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site modeamour.com, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque fiche produit présente les principales caractéristiques de l’article : description, taille, couleur, composition, prix, photographies et informations utiles.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister, notamment en raison du réglage des écrans, de la luminosité ou des procédés de fabrication. Ces différences ne peuvent pas être considérées comme un défaut de conformité lorsqu’elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.

5. Prix

Les prix affichés sur modeamour.com sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont calculés et affichés au client avant la validation définitive de la commande, en fonction notamment du pays de livraison, du mode de transport choisi et du contenu de la commande.

Le site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des prix affichés au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix, notamment en raison d’un problème technique ou d’une erreur de saisie, la commande pourra être annulée. Le client sera alors informé dans les meilleurs délais et pourra, s’il le souhaite, repasser commande au prix corrigé.

En cas de livraison hors de l’Union européenne ou vers certains territoires spécifiques, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge exclusive du client, qui est responsable des déclarations et paiements correspondants.

6. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site modeamour.com, 24h/24 et 7j/7.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, modifier son panier, corriger d’éventuelles erreurs et prendre connaissance du montant total à régler.

Toute commande validée vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes Conditions Générales de Vente.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Le site se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de paiement refusé, d’informations incomplètes ou erronées, de suspicion de fraude, d’indisponibilité d’un produit ou de problème technique empêchant le traitement normal de la commande.

Une fois la commande validée, sa modification n’est plus garantie. Le client doit contacter rapidement le service client en cas d’erreur.

7. Paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

La commande ne sera préparée qu’après confirmation effective du paiement.

En cas de refus de paiement, d’échec de transaction ou d’anomalie, la commande pourra être automatiquement annulée.

8. Sécurisation des transactions

Les paiements effectués sur modeamour.com sont traités via des solutions de paiement sécurisées.

Les données bancaires sont transmises de manière sécurisée et ne sont pas conservées directement par le site.

Selon le moyen de paiement utilisé et la banque du client, une authentification renforcée peut être demandée, notamment par code de sécurité, validation via application bancaire ou autre procédure équivalente.

En cas de difficulté lors du paiement, le client est invité à contacter sa banque ou le service client du site.

9. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.

Les délais de préparation et de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année, les jours fériés, les contraintes logistiques ou tout événement indépendant de la volonté du site.

Les frais de livraison et les modes de transport disponibles sont affichés avant la validation de la commande. Le client peut ainsi vérifier le coût total de sa commande avant paiement.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises : nom, prénom, société le cas échéant, adresse complète, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail.

En cas d’adresse incomplète ou erronée, de colis non réclamé, de refus du colis ou d’impossibilité de livraison imputable au client, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Pour les livraisons en point relais ou point de retrait, le transporteur peut, en cas d’indisponibilité du point initialement choisi, mettre le colis à disposition dans un autre point de retrait situé à proximité.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison. En cas de colis endommagé, ouvert, détérioré ou présentant une anomalie visible, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur, refuser le colis si nécessaire, conserver les preuves utiles et contacter le service client dans les meilleurs délais.

Toute réclamation concernant la livraison doit être accompagnée du numéro de commande, d’une description du problème et, si possible, de photographies du colis et des produits concernés.

10. Droit de rétractation, retour et remboursement

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer le service client de sa volonté de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.

Le client doit ensuite retourner les produits concernés dans les délais légaux, selon les instructions communiquées par le service client.

Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, non détériorés, complets, avec leurs étiquettes, accessoires et emballages d’origine lorsque cela est possible.

Pour les chaussures, il est recommandé de les essayer uniquement sur une surface propre afin de ne pas marquer les semelles. Les chaussures doivent être retournées avec leur boîte d’origine. La boîte à chaussures ne doit pas être utilisée directement comme emballage d’expédition.

Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains produits ne pourront pas être repris lorsqu’ils ont été descellés, portés, utilisés ou retournés dans un état ne permettant pas leur remise en vente.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au site ou produit reconnu défectueux après vérification.

Le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve de dépôt.

Les colis retournés en port dû ou contre remboursement seront refusés.

Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Si le client retourne l’intégralité de sa commande dans le cadre de son droit de rétractation, les frais de livraison initiaux pourront être remboursés dans la limite du mode de livraison standard proposé au moment de la commande. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne seront pas remboursés.

Tout retour non conforme, incomplet, détérioré ou hors délai pourra être refusé ou faire l’objet d’une retenue si l’état du produit ne permet pas sa remise en vente.

11. Échange

Pour effectuer un échange, il est recommandé au client de retourner l’article concerné pour remboursement, puis de passer une nouvelle commande sur le site.

Cette procédure permet de garantir la disponibilité du nouvel article souhaité.

12. Service client

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou une réclamation, le client peut contacter le service client via les moyens de contact indiqués sur le site modeamour.com.

Pour faciliter le traitement de la demande, le client doit préciser son numéro de commande et fournir toute information utile.

13. Garantie

Les produits vendus sur modeamour.com bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit non conforme, défectueux ou présentant un vice caché, le client doit contacter le service client en indiquant son numéro de commande, la description du problème et des photographies du produit concerné.

Après vérification, une solution pourra être proposée au client : réparation lorsque cela est possible, remplacement, remboursement total ou remboursement partiel, selon la situation.

Les garanties ne couvrent pas les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadapté, d’une usure normale, d’un accident, d’une modification du produit ou d’un dommage causé par le client.

14. Médiation

En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.

Coordonnées du médiateur à compléter :

[Nom du médiateur]
[Adresse du médiateur]
[Site internet du médiateur]

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable aux ventes réalisées sur le site modeamour.com.

15. Responsabilité

Le site ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit.

La responsabilité du site ne pourra pas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, à un événement de force majeure, à une erreur d’adresse communiquée par le client, à un problème de transport indépendant de la volonté du site ou à une interruption temporaire des services en ligne.

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site modeamour.com, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, fiches produits, visuels et éléments de présentation, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

17. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la gestion du paiement, à la préparation, à l’expédition, au service après-vente et à la relation client.

Le client dispose de droits sur ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site modeamour.com.